Preguntas frecuentes

El Viajero — Asesores de viajes es una agencia de viajes mexicana que trabaja 100 % en línea. Asesora y cotiza sin costo viajes de placer y de negocios: todo incluido, vuelo + hotel, hoteles, vuelos, circuitos, parques de diversiones, bodas en la playa y viajes para grupos y eventos, para viajeros hispanohablantes de cualquier país. Cuenta con más de 15 años de experiencia y ofrece más de 100 destinos internacionales.

El Viajero no tiene oficina física: es una agencia 100 % en línea. El equipo tiene sus raíces en Mérida, Yucatán, y Chetumal, Quintana Roo, en la península de Yucatán, y atiende a distancia por WhatsApp, teléfono y correo a clientes de México, Latinoamérica, Estados Unidos, España y cualquier otro país.

Sí. Nuestros asesores completaron la capacitación «Explorando el Walt Disney World Resort» del Centro de Conocimiento Disney y son Especialistas Universal Orlando Resort por el programa de entrenamiento UniversalAndU. Así te damos información actualizada para planear tu viaje a Walt Disney World, Universal Orlando Resort y Epic Universe. Si lo deseas, te compartimos los certificados por WhatsApp.

El Viajero atiende a cualquier persona hispanohablante que quiera viajar, sin importar dónde viva: México, Latinoamérica, Estados Unidos, España u otros países. Asesoramos viajes individuales, en pareja, en familia, de negocios y de grupo, hacia destinos nacionales e internacionales, siempre con cotización sin costo y atención por WhatsApp.

Nos escribes por WhatsApp, teléfono o correo con los datos de tu viaje; un asesor revisa lo que necesitas y te envía opciones a tu medida. Cuando eliges, te acompañamos para confirmar la reservación y seguimos en contacto antes y durante el viaje. Todo el proceso se hace a distancia, sin que tengas que visitar una oficina.

Sí. En la página de reserva en línea puedes buscar y reservar paquetes, hoteles, vuelos, traslados, tours y autos. El pago se hace con tarjeta de crédito o débito en un portal seguro, procesado por la plataforma de reservas, y puedes solicitar tu factura en línea. Si prefieres que un asesor lo haga por ti, escríbenos por WhatsApp.

No. Cotizar con El Viajero es sin costo y sin compromiso. Puedes pedir opciones, comparar, hacer todas las preguntas que necesites y decidir con calma. Solo cuando confirmas que quieres reservar avanzamos con el proceso de reservación y pago, siempre con el acompañamiento de tu asesor.

Lo básico es el destino (o el tipo de viaje, si necesitas ideas), fechas aproximadas, número de adultos y menores con sus edades, y la ciudad desde donde sales. Si tienes preferencias de hotel, presupuesto aproximado u ocasión especial, compártelas: así las opciones que te enviemos se ajustarán mejor a lo que buscas.

Las formas de pago dependen del tipo de servicio y del proveedor de cada viaje. Al enviarte tu cotización, un asesor de El Viajero te explica las opciones de pago disponibles, los plazos y los datos para realizarlo. Recuerda confirmar siempre la información de pago directamente con nosotros por nuestros canales oficiales. Si reservas por tu cuenta en la página de reserva en línea, el pago se hace con tarjeta de crédito o débito en un portal seguro, procesado por la plataforma de reservas, y puedes solicitar tu factura en línea.

Nuestros canales oficiales son los WhatsApp y teléfonos +52 999 780 7639 y +52 983 867 8052, los correos elviajerocontacto@gmail.com y elviajeroctm@gmail.com, el sitio https://elviajero.mx y los perfiles @elviajeromid en Facebook e Instagram y @elviajeromx en X. Si recibes un mensaje de otro número o correo, verifícalo con nosotros.

Sí. Toda la atención de El Viajero es en línea, así que te cotizamos tu viaje estés donde estés. Armamos vuelos y paquetes saliendo desde tu ciudad, en Latinoamérica, Estados Unidos, España u otro país, sujeto a rutas y disponibilidad, hacia el destino que elijas.

Guarda el número +52 999 780 7639 (o +52 983 867 8052) con el prefijo internacional +52 de México, o usa el botón de WhatsApp de nuestro sitio, que abre el chat directo. WhatsApp funciona con internet, así que no tienes que pagar llamadas de larga distancia para escribirnos.

La moneda de la cotización depende del servicio y del proveedor. Si vives fuera de México o prefieres una moneda en particular, dínoslo al pedir tu cotización y te explicamos las opciones disponibles para tu viaje antes de que tomes cualquier decisión.

El Viajero ofrece paquetes todo incluido, paquetes de vuelo + hotel nacionales e internacionales, reservación de hoteles, vuelos, circuitos por Europa clásica, América y más con guía, viajes a Walt Disney World, Universal Orlando y Epic Universe, bodas en la playa y viajes para grupos y eventos como 15 años, graduaciones, luna de miel y negocios.

Entre los destinos que más compartimos están la Riviera Maya y Playa del Carmen, Cancún y el Caribe para todo incluido y bodas en la playa; Orlando para los parques de Disney, Universal y Epic Universe; y Europa clásica en circuito. También cotizamos cualquier otro destino nacional o internacional que tengas en mente.

Sí. Organizamos viajes para grupos de familia, amigos, graduaciones, fiestas de 15 años, bodas de destino y viajes de trabajo. Coordinamos vuelos desde una o varias ciudades, bloques de habitaciones y traslados, con un asesor en contacto con el organizador por WhatsApp.

Normalmente necesitas pasaporte vigente y, según tu nacionalidad y destino, visa o autorización electrónica de viaje. Los menores pueden requerir permisos adicionales. Los requisitos los define cada país y pueden cambiar, así que verifícalos en las fuentes oficiales de tu país y del destino. Al cotizar te recordamos revisarlos con tiempo.

Es recomendable considerar un seguro o asistencia de viaje, sobre todo en viajes internacionales, porque puede ayudarte ante gastos médicos, cancelaciones o equipaje perdido, según su cobertura. Algunos países lo piden como requisito de entrada. Pregúntanos al cotizar y te orientamos sobre las opciones disponibles para tu viaje.

Las condiciones de cambio y cancelación dependen de cada aerolínea, hotel o proveedor y de la tarifa contratada. Antes de reservar te explicamos esas condiciones. Si necesitas hacer un cambio, escríbenos por WhatsApp lo antes posible y te ayudamos a revisar qué opciones tienes.